Una encuesta realizada por IPSOS en las 19 fiscalías regionales del país destacó a la Fiscalía del Maule por su trato cercano, respeto y orientación hacia las personas usuarias.
¿Qué evaluó la encuesta nacional de IPSOS?
La medición se aplicó semanalmente a víctimas y testigos atendidos en el Ministerio Público, consultando sobre la calidad de la atención y el nivel de satisfacción con el trato recibido. En el caso del Maule, un 71% de los encuestados evaluó positivamente el servicio, destacando la calidad humana de quienes trabajan en la fiscalía.
¿Qué aspectos valoraron más los usuarios?
Según Alejandra Ojeda, Directora de Public Affairs de IPSOS, lo más destacado fue la empatía y respeto: “Siete de cada diez personas señalan que el trato recibido fue respetuoso, amable y orientador en cada paso del proceso. Esto refleja la capacidad del equipo de la Fiscalía del Maule de ponerse en el lugar del otro y acompañar de manera brillante a quienes buscan justicia”.
¿Qué dijo el Fiscal Regional del Maule?
El Fiscal Regional, Julio Contardo, manifestó su orgullo por liderar el ranking nacional: “Este resultado nos compromete aún más a seguir por el mismo camino. Son las propias personas que llegan a nuestras oficinas quienes nos han evaluado y puesto en esta posición, y eso refleja el valor del trabajo diario de fiscales y funcionarios en la región”.
¿Cuál ha sido la evolución de la atención en el Maule?
El jefe de la Unidad Regional de Atención a Víctimas y Testigos (URAVIT), Marcelo Pérez, recalcó la mejora sostenida: “Este resultado refleja un compromiso institucional de la Fiscalía Regional del Maule por entregar un servicio cada vez más cercano y pertinente a las necesidades de nuestra comunidad”.
¿Por qué es relevante este resultado?
La encuesta, aplicada por una empresa externa al Ministerio Público, confirma que la Fiscalía del Maule no solo lidera en cifras, sino que también se posiciona como un referente nacional en atención cercana, eficiente y de calidad a todas las personas que requieren apoyo y orientación judicial.
